L'un des modèles sur lesquels repose la littérature marketing est les 7P du marketing éducatif. Le modèle du Marketing Mix (les fameux 4P) a été développé dans les années 1960 et élargi dans les années 1980 pour inclure davantage de variables (services et produits tangibles). Chacune de ces variables sera abordée en relation avec le secteur de l'éducation pour mieux comprendre comment ces leviers peuvent être utilisés stratégiquement. Le but sera de formuler ou d'améliorer votre plan marketing et le service offert.
Que retenir du marketing éducatif?
Avant de parler de produit en marketing éducatif, il est utile de faire quelques considérations préliminaires : quel est le produit/service qui est proposé? Est-il possible de penser que l'élève lui-même est le « produit » de l'éducation? Ou est-il plus correct de considérer l'étudiant comme un « consommateur » (ou dans une perspective relationnelle, comme un « partenaire ») du produit/service éducatif? Cette deuxième hypothèse semble plus juste, car elle configure mieux l'offre de formation comme quelque chose qui vise à satisfaire les besoins d'une clientèle. Cette définition correspond à celle du produit lui-même. Pour une réalité académique, scolaire ou universitaire, la conception de l'offre de formation, par rapport à la cible identifiée comme zone d'influence, revêt une importance fondamentale : à quel besoin de formation va-t-on satisfaire? À quel niveau de qualité devrions-nous aspirer et maintenir en tant que norme ?
Quelles sont les variables à étudier en marketing éducatif?
Il existe de nombreuses variables qui entrent dans les décisions de politique de produit. Un portefeuille de programmes est un outil utile pour évaluer continuellement et systématiquement les programmes offerts. Il sera plus facile de prendre des décisions concernant les éventuelles implantations ou suppressions à effectuer, en fonction des tendances du marché, de l'évolution de la science, de la technologie, de la culture et des besoins de formation en général.
Cette évaluation peut se faire selon certains paramètres :
– la centralité par rapport à la mission institutionnelle, qui fait référence à la mesure dans laquelle le programme est en phase avec le noyau académique de l'institut ou de l'université ; – la qualité du programme, évaluée selon ses caractéristiques intrinsèques, sa structure et le prestige du personnel enseignant ; – la vitalité du marché, par rapport à la demande actuelle et potentielle du domaine éducatif auquel appartient le programme
Comment prendre des décisions en marketing éducatif?
Sur la base de ces éléments, des décisions peuvent être prises tant sur les programmes à maintenir, réorganiser ou supprimer que sur les ressources à investir pour augmenter une capacité donnée. Cette augmentation peut être faite en fonction du nombre d'élèves et d'enseignants requis. La qualité peut être mesurée par des améliorations dans l'infrastructure, la technologie et l'embauche d'un personnel enseignant plus prestigieux. En plus de l'offre académique, qui représente le produit de base de ces établissements, les écoles et les universités offrent une série de services annexes, allant des activités récréatives aux services d'aide à l'apprentissage, en passant par les services d'éducation, d'orientation et de placement des études universitaires. de troisième cycle ou de troisième cycle, qui complètent l'offre.
L'offre ainsi structurée doit faire l'objet d'un suivi constant, également sur la base d'une analyse des concurrents. Le positionnement de l'établissement dans l'esprit des étudiants-consommateurs est largement déterminé par le degré de différenciation qui peut être mis en œuvre lors de la conception de l'offre éducative, voire capter un besoin ou un désir particulier de la cible.